Política de devoluciones y reembolsos

1. Principio general. Los pagos validados no se reembolsan en efectivo ni mediante transferencia a cuentas bancarias o billeteras. Toda devolución aprobada se acredita como saldo a favor en la cuenta del alumno dentro de la plataforma, para ser usado en futuros servicios de la academia. 2. Saldo a favor. El saldo a favor no caduca, es personal e intransferible y solo es válido en la academia donde se generó. Puede usarse, total o parcialmente, para pagar matrículas, abonos y cupos de piscina libre. 3. Piscina libre — reservas. Las reservas pueden cancelarse desde la plataforma hasta 30 minutos antes del inicio de la franja (o el plazo que cada sede tenga publicado). La cancelación dentro del plazo devuelve la sesión al saldo del abono. La inasistencia o la cancelación fuera de plazo consume la sesión. Las membresías ilimitadas no reponen sesiones. 4. Piscina libre — cupos. Los cupos comprados pueden devolverse dentro del mismo plazo previo al inicio de la franja, siempre que la compra esté pagada y los cupos no hayan sido utilizados. El reintegro es proporcional al monto efectivamente pagado y se acredita al saldo a favor. 5. Matrículas. La devolución de una matrícula se solicita en atención al cliente de la sede. El monto se calcula en forma prorrateada, en proporción a las clases no utilizadas del paquete. Las inasistencias sin justificar cuentan como clases tomadas. Toda devolución está sujeta a evaluación y aprobación de la administración; al aprobarse, la matrícula queda finalizada. 6. Recuperaciones. La inasistencia justificada por motivos de salud (con certificado médico, según el reglamento de la academia) da derecho a recuperar la clase en otro horario, previa aprobación; no genera reembolso ni saldo a favor. 7. Compras no completadas. Los apartados de cupos vía web expiran automáticamente a los 7 minutos si no se envía el comprobante; las compras iniciadas por WhatsApp expiran a las 48 horas sin comprobante. En ambos casos la operación se cancela sin generar cargo alguno. 8. Comprobantes de pago. Cuando exista un comprobante electrónico emitido, la devolución aprobada genera la nota de crédito correspondiente conforme a la normativa de SUNAT. 9. Atención y consultas. Las solicitudes de devolución y las consultas sobre esta política se atienden en la recepción de cada sede o por los canales de contacto publicados por la academia. 10. Modificaciones. La academia puede actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página.